Teknik Servis ve Satış Sonrası Destek Personeli
Voltberg Enerji, enerji altyapı projeleri için yüksek kaliteli beton köşk, modüler hücre ve metal-clad sistemleri üretmektedir. Mühendislik gücümüz, kalite odaklı üretim anlayışımız ve müşteri ihtiyaçlarına özel çözümlerimizle güvenilir enerji altyapılarının oluşturulmasına katkı sağlıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Tercihen Meslek Yüksekokulu veya Üniversitelerin Elektrik, Elektrik-Elektronik, Elektronik, Mekatronik veya ilgili bölümlerinden mezun,
- Teknik servis, bakım, devreye alma veya satış sonrası destek alanlarında deneyimli,
- Elektrik şeması ve teknik doküman okuma konusunda bilgi sahibi,
- Arıza tespiti, problem çözme ve teknik raporlama becerisi gelişmiş,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Seyahat engeli bulunmayan ve aktif araç kullanabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü,
- İş takibi ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İş Tanımı
- Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini değerlendirmek ve çözüm süreçlerini yönetmek,
- Sahada veya uzaktan teknik destek hizmeti sağlamak,
- Ürünlerin devreye alma, bakım ve servis faaliyetlerini gerçekleştirmek,
- Arıza tespiti yaparak gerekli düzeltici faaliyetleri planlamak ve uygulamak,
- Teknik servis süreçlerine ilişkin raporları hazırlamak ve ilgili birimlere iletmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik satış sonrası destek faaliyetlerini yürütmek,
- Garanti kapsamındaki işlemleri takip etmek ve kayıt altına almak,
- Yedek parça, bakım ve servis ihtiyaçlarının koordinasyonunu sağlamak,
- Ürün performansları ile ilgili geri bildirimleri ilgili mühendislik ve üretim ekiplerine aktarmak.
Tercih Sebepleri
- Orta gerilim hücreleri, metal-clad sistemler, beton köşkler, trafo merkezleri veya enerji dağıtım ekipmanları konusunda deneyimli,
- OG/AG elektrik sistemleri hakkında bilgi sahibi,
- Devreye alma ve saha servis deneyimi bulunan,
- ERP veya CRM sistemleri kullanmış,
- Teknik İngilizce bilgisine sahip.